Aceptación y autoridad
Al marcar la casilla de aceptación y continuar con Google, confirmas que leíste y aceptas estas Condiciones del Servicio y que leíste la Política de Privacidad. Si actúas por una organización, declaras que tienes autoridad para usar el servicio y obligar a esa organización dentro de tus funciones.
Si no aceptas estas condiciones, no debes iniciar sesión ni utilizar Manager One. Everlapse conserva un registro de la versión y fecha aceptadas para demostrar el consentimiento y gestionar futuras actualizaciones.
Servicio y licencias
Manager One es una plataforma privada de Everlapse para centralizar y administrar reseñas, respuestas y localizaciones de Google Business Profile. Puede incluir automatización asistida por IA, reportes e imágenes según la licencia contratada.
Las licencias activas PRO y Enterprise incluyen Reseñas, Localizaciones e Imágenes. Los cupos, límites, precio, duración, soporte y condiciones comerciales aplicables son los asignados por Everlapse en el panel administrativo, una orden de servicio o un contrato separado.
No existe alta pública ni autoservicio de pago. La autenticación con Google no garantiza admisión: el correo debe estar previamente autorizado y vinculado a una organización con licencia activa.
Acceso cerrado y usuarios
- Everlapse puede crear, activar, suspender o eliminar organizaciones, licencias y usuarios. El responsable de una organización puede administrar los cupos que Everlapse le haya asignado, sin superar ese límite.
- Cada usuario debe ingresar con su propia cuenta autorizada, protegerla y notificar inmediatamente cualquier sospecha de acceso indebido. Está prohibido compartir sesiones, tokens o credenciales.
- La organización responde por las acciones de sus miembros y debe retirar usuarios cuando cambien de función o dejen de estar autorizados.
- Podemos bloquear o cerrar una sesión de inmediato por revocación del acceso, suspensión de licencia, riesgo de seguridad, incumplimiento, requerimiento legal o uso abusivo.
Conexión con Google
El usuario autoriza expresamente a Manager One mediante OAuth para acceder al Perfil de Empresa que administra. Solo deben conectarse cuentas sobre las cuales el usuario y su organización tengan derechos y permisos suficientes.
Las funciones dependen de la disponibilidad, límites, aprobación y políticas de Google. Everlapse no controla suspensiones de perfiles, cambios de API, propiedad de localizaciones, contenido de reseñadores ni decisiones de Google. La organización sigue obligada por los términos y políticas de Google Business Profile.
La organización puede revocar el permiso desde Google. Algunas automatizaciones dejarán de funcionar inmediatamente y podrán requerir una nueva autorización.
Automatización e inteligencia artificial
Las sugerencias de IA pueden contener errores, afirmaciones inexactas o un tono inadecuado. La organización debe configurar su contexto, reglas y límites, revisar las pruebas y mantener supervisión humana proporcional al riesgo.
Al activar respuestas automáticas, un usuario autorizado instruye a Manager One para generar y publicar respuestas dentro de la configuración elegida. La organización es responsable por esa configuración, por el contenido publicado y por cumplir las políticas de Google, publicidad, consumidores, privacidad y normas sectoriales aplicables.
Manager One no sustituye asesoría legal, médica, financiera, sanitaria o profesional. No deben cargarse secretos, datos sensibles innecesarios ni información cuya utilización no esté autorizada.
Uso permitido
- Usar el servicio únicamente para fines empresariales lícitos y perfiles que la organización esté autorizada a administrar.
- No publicar respuestas falsas, engañosas, discriminatorias, amenazantes o que revelen datos personales de clientes; no incentivar reseñas fraudulentas ni manipular calificaciones.
- No vulnerar, escanear, sobrecargar, descompilar, copiar, revender, eludir límites, extraer datos de otras organizaciones ni introducir código malicioso.
- No usar el servicio o los datos obtenidos para entrenar productos competidores, modelos generales, publicidad basada en datos de Google, intermediación de datos o decisiones de crédito.
Datos, contenido y confidencialidad
La organización conserva sus derechos sobre el contenido que aporta y garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias. Otorga a Everlapse una licencia limitada para procesarlo únicamente con el fin de operar, asegurar y soportar Manager One.
La Política de Privacidad forma parte de estas condiciones. Cada organización es responsable frente a sus propios clientes y personal por avisos, autorizaciones y bases legales; Everlapse tratará los datos siguiendo instrucciones documentadas cuando actúe como encargado.
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y limitará su uso al servicio y la relación comercial, salvo información pública, obtenida legítimamente de terceros o cuya divulgación sea exigida por ley.
Propiedad intelectual
Manager One, el software, diseño, marca, documentación, flujos, plantillas y tecnología pertenecen a Everlapse o sus licenciantes. Se concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible durante la vigencia de la licencia de la organización.
Ninguna disposición transfiere código, marcas, modelos, secretos empresariales o derechos de propiedad intelectual. Las sugerencias de mejora pueden utilizarse para evolucionar el producto sin revelar información confidencial del cliente.
Proveedores y disponibilidad
El servicio depende de Google, Vercel, MongoDB Atlas, Cloudflare, OpenAI, correo y otros proveedores. Sus interrupciones, límites, cambios, revisiones y decisiones pueden afectar la plataforma y no están bajo control exclusivo de Everlapse.
Buscamos una operación segura y razonablemente disponible, pero podemos efectuar mantenimiento, cambios o suspensiones necesarias. Salvo acuerdo escrito de nivel de servicio, Manager One se ofrece según disponibilidad y la organización debe conservar procesos alternos para operaciones críticas.
Garantías y responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que todas las respuestas sean perfectas, que Google acepte cada cambio, que no existan interrupciones ni que el uso produzca un resultado comercial determinado.
Everlapse no responderá por daños indirectos, consecuenciales, pérdida de beneficios, reputación, oportunidad o datos causados por configuraciones del cliente, contenido generado, cuentas de Google, terceros o usos contrarios a estas condiciones.
Cuando la ley permita limitarla, la responsabilidad total acumulada de Everlapse por reclamos relacionados con el servicio no excederá el importe efectivamente pagado por la organización durante los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o USD 100 si no hubo pagos. Esta limitación no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Indemnidad
La organización defenderá y mantendrá indemne a Everlapse, sus directivos, personal y proveedores frente a reclamaciones, sanciones, pérdidas y costos derivados de su contenido, instrucciones, automatizaciones, perfiles, usuarios, infracciones legales, violaciones de políticas de Google o derechos de terceros, en la medida permitida por la ley.
Suspensión, terminación y exportación
Everlapse puede suspender o terminar accesos por incumplimiento, riesgo, falta de pago, requerimiento de autoridad, discontinuación o terminación contractual. La organización debe solicitar cualquier exportación disponible antes de la terminación y desconectar Google cuando deje de usar el servicio.
Las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán vigentes, incluidas confidencialidad, propiedad intelectual, pagos pendientes, privacidad, limitaciones, indemnidad y resolución de disputas.
Ley, cambios y contacto
Salvo contrato escrito que disponga otra cosa, se aplicarán las leyes del domicilio contractual de Everlapse y las normas imperativas que protejan al usuario. Antes de iniciar una reclamación, las partes intentarán resolverla de buena fe mediante el correo de contacto, sin impedir medidas urgentes o requerimientos de autoridad.
Podemos modificar estas condiciones por cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando el cambio sea material exigiremos una nueva aceptación antes del siguiente acceso. Contacto: agents@everlapse.co.
Documentos y contacto
¿Necesitas ayuda con tus datos?
Para consultas, ejercicio de derechos o solicitudes relacionadas con datos, escribe a agents@everlapse.co.